DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
Nos enorgullecemos de nuestros más de 20 años de historia, nuestras raíces y nuestra herencia, y aspiramos constantemente a alcanzar nuevos horizontes, desarrollando y expandiendo nuestra marca y nuestro equipo de talentosos profesionales. Trabajar en Nixon significa formar parte de un grupo internacional, dinámico y apasionado, multilingüe, multicanal y multicategoría. Somos tan diversos como el entorno en el que operamos, abarcando desde nuestros orígenes en la industria de los deportes de acción hasta el mercado del estilo de vida, la electrónica y la relojería de alta gama. Creemos que la pasión impulsa el rendimiento y que la perfección se logra dando siempre lo mejor de uno mismo. Nos preocupamos por los pequeños detalles, pero pensamos en grande.
RESUMEN DEL PUESTO
Buscamos un Asistente de Operaciones y Atención al Cliente para unirse a nuestro departamento de Operaciones con un contrato de 6 meses en nuestra sede europea. Reportando al Gerente de nuestro departamento, sus responsabilidades incluirán: asistir en las tareas diarias de la cadena de suministro y gestionar la cartera de pedidos, mantener una comunicación constante con almacenes externos y garantizar la fluidez de las operaciones logísticas. En Atención al Cliente, se centrará principalmente en atender a clientes mayoristas, ofrecer una excelente comunicación y un servicio posventa general, asistir en las tareas administrativas de ventas, como la gestión de muestras y el seguimiento de los lanzamientos de temporada, y servir de apoyo para nuestro equipo de Atención al Cliente Directo al Consumidor (D2C), especialmente durante la temporada navideña. Será responsable de brindar experiencias excepcionales al consumidor y de cumplir con los objetivos de los KPI de la marca.
PERFIL
- Con excelentes habilidades interpersonales, tienes un buen conocimiento de negocios y comunicación.
- Se le conoce por su compromiso y su capacidad para integrarse en un equipo joven y dinámico.
- Hablas francés e inglés con fluidez y estás familiarizado con el español o el alemán (otros idiomas también son bienvenidos para discutir).
- Tiene un buen conocimiento de las operaciones de la cadena de suministro y logística, así como de las prácticas de comunicación con los clientes.
- Es ventajoso tener experiencia con sistemas ERP (Microsoft Dynamics Navision) y dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Al demostrar un buen ojo para los detalles y fuertes habilidades organizativas, usted se destaca en la gestión de múltiples proyectos simultáneamente.
- Tiene buenas habilidades organizativas y capacidad para evaluar cargas de trabajo y priorizar tareas en función de la urgencia.
- Se valorará experiencia previa en Logística y/o Atención al Cliente.
MISIONES
Formarás parte de nuestro equipo de Operaciones y Atención al Cliente, ayudando con todas las tareas logísticas diarias y apoyando el Servicio al Cliente:
- Ayudar a gestionar la cartera de pedidos y las existencias de EMEA y participar en las tareas diarias de la cadena de suministro.
- Garantizar un flujo de comunicación fluido en la cadena de suministro para pedidos, devoluciones y actualizaciones de existencias.
- Manejar consultas generales de clientes con un servicio excelente.
- Colaborar estrechamente con nuestro centro de servicio para garantizar procesos de servicio y devolución eficientes para los clientes.
- Brindar apoyo a los consumidores con asistencia en pedidos de venta y mantener registros precisos del libro de pedidos.
- Ayudar con las tareas diarias de administración de ventas.
- Participar en lanzamientos de temporadas de ventas, organización de muestras y comunicaciones relacionadas con las ventas.
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Operaciones para supervisar el flujo diario de pedidos directos al consumidor (D2C)
- Ayudar al equipo de contabilidad con los reembolsos y pagos de los clientes.
- Brindar apoyo al Departamento de Comercio Electrónico con asistencia rápida y traducciones
Este puesto te permitirá descubrir cómo funciona una pequeña/mediana empresa y te ayudará a adquirir la experiencia necesaria para evolucionar en un entorno empresarial internacional.
- Puesto con sede en Soorts-Hossegor (40150)
- Contrato de corta duración de 6 meses - 39 horas semanales - se requiere experiencia previa
- Fecha de inicio: julio de 2024
Por favor envíe su solicitud bajo la referencia " OPS CS ASSISTANT" por correo electrónico a: ines.rivera@nixon.com con " OPS CS ASSISTANT " en la línea de asunto.
